1回で受かる！サービス接遇検定準1級・2級・3級 テキスト＆問題集
効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。
テーマごとの要点を、イラスト図解で超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応で、敬語表現、ことわざ、慣用句の暗記もバッチリ。
総仕上げに最適な本試験タイプの模擬試験（3級、2級）と、マークシート式答案用紙を巻末に収録。
原田 昌洋
ISBN:978-4-415-23747-3
2023年12月04日発行
A5判 256ページ
価格 1,540円 (税込)
ｏ サービス接遇検定の概要
ｏ 学習のポイント
ｏ 受験の際の心構え
【第１章】 サービススタッフの資質
ｏ サービススタッフの心構え
〇×でチェック！： サービススタッフの心構え
ｏ サービススタッフの所作
〇×でチェック！： サービススタッフの所作
ｏ サービススタッフの身だしなみ
〇×でチェック！： サービススタッフの身だしなみ
Challenge！ 復習問題 サービススタッフの資質３級
Challenge！ 復習問題 サービススタッフの資質２級
【第２章】 専門知識
ｏ サービスの意義と機能
〇×でチェック！： サービスの意義と機能
ｏ サービスの種類 １
〇×でチェック！： サービスの種類１
ｏ サービスの種類 ２
〇×でチェック！： サービスの種類２
ｏ サービスの種類 ３
〇×でチェック！： サービスの種類３
ｏ サービスの種類 ４
〇×でチェック！： サービスの種類４
ｏ 覚えておきたい商業・経済用語
〇×でチェック！： 覚えておきたい商業・経済用語
Challenge！ 復習問題 専門知識３級
Challenge！ 復習問題 専門知識２級
【第３章】 一般知識
ｏ ことわざ・慣用句
〇×でチェック！： ことわざ・慣用句
ｏ 特殊な呼び方・名称・数え方
〇×でチェック！： 特殊な呼び方・名称・数え方
ｏ カタカナ用語・国際用語略語
〇×でチェック！： カタカナ用語・国際用語略語
Challenge！ 復習問題 一般知識３級
Challenge！ 復習問題 一般知識２級
【第４章】 対人技能
ｏ 接遇者としての受け応え
〇×でチェック！： 接遇者としての受け応え
ｏ 接遇者としてのマナー
〇×でチェック！： 接遇者としてのマナー
ｏ 人間関係の基本
〇×でチェック！： 人間関係の基本
ｏ 接遇知識
〇×でチェック！： 接遇知識
Challenge！ 復習問題 対人技能３級
Challenge！ 復習問題 対人技能２級
【第５章】 実務技能
ｏ 問題を処理する
〇×でチェック！： 問題を処理す
ｏ 環境を整備する
〇×でチェック！： 環境を整備する
ｏ 金銭の受け渡し
〇×でチェック！： 金銭の受け渡し
ｏ 金品の搬送・管理
〇×でチェック！： 金品の搬送・管理
ｏ 社交儀礼の業務
〇×でチェック！： 社交儀礼の業務
Challenge！ 復習問題 実務技能３級
Challenge！ 復習問題 実務技能２級
【第６章】 サービス接遇検定１級 面接試験対策
ｏ 面接試験の概要
ｏ 面接試験の審査のポイント
ｏ 第１課題 「基本言動」
ｏ 第２課題 「接客応答」
ｏ 第３課題 「接客対応」
ｏ 面接試験 直前チェックシート
【第７章】 サービス接遇検定 模擬試験
ｏ サービス接遇検定 模擬試験 ３級
ｏ サービス接遇検定 模擬試験 ２級
ｏ サービス接遇検定 模擬試験 解答・解説 ３級
ｏ サービス接遇検定 模擬試験 解答・解説 ２級
ｏ サービス接遇検定 試験答案用紙 ３級
ｏ サービス接遇検定 試験答案用紙 ２級
