【図解】 これで仕事がうまくいく！ ビジネスマナーの基本ルール
おさえておきたいビジネスマナーと、「できる人」になれる仕事術を紹介。名刺交換から接待まで徹底網羅した社会人必読の一冊。客室乗務員研修などでの実地ノウハウを生かしたマナー講座で定評のANAビジネスソリューソン株式会社が監修。
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ISBN:978-4-415-31015-2
2011年03月01日発行
A5判 208ページ
価格 1,100円 (税込)
● 身だしなみ
● あいさつと心がまえ
● 職場でのコミュニケーション
● ビジネス会話
【２章】 社内で愛される！社内業務のマナー
● 日常業務と社内連絡
● 電話対応
● 来客への対応
● 会議でのマナー
【３章】 社内で愛される！訪問・接待でのマナー
● 訪問時のマナー
● 接待のマナー
【４章】 上司も取引先も納得！ビジネス文書のマナー
● ビジネス文書の基本
● ビジネス文書の活用術
【５章】 イザというとき慌てない！冠婚葬祭の基本マナー
● 結婚式
● お葬式
● 贈答の基本
【巻末付録】 できる社会人になる！仕事術の基本
● 整理術
● 段取り
● 交渉力アップ
